pos机设置故障,pos机出故障多刷顾客钱 饭店急寻

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本文目录一览：

1、出故pos机设置故障

2、障多常见POS机问题处理大全

pos机设置故障

2月28日，客钱在胶州市中心医院附近开“重庆石锅鱼”饭店的饭店李女士拨打本报热线80889088向记者反映，由于pos机出现故障，机s机急寻自己多收了一位余姓女顾客123元餐费。设置刷顾李女士跑了许多地方想要查询到女顾客的故障信息以便联系到她将钱还回去，但是出故却一无所获。

pos机坏了，障多多刷顾客钱

“事情发生在2015年10月8日，客钱当时来我们店三位顾客，饭店就餐完准备结账的机s机急寻时候pos机却突然出现问题，怎么刷都没反应。”李女士对记者说道，“后来经过调试，终于刷卡成功，并开出了打印小票。在小票上签完字之后，那三位顾客就走了。”

不管是李女士还是那三位顾客，当时都没发觉这次结账有什么问题，但是在当李女士对饭店做年终结算的时候却发现有些不太对劲。“因为通过pos结算并不是及时到账，而是要等一段时间之后才能打到我的银行卡上，直到我在做年终结算的时候才发现 ，通过pos机结算的账单中，多出了一笔123元的结算款。”李女士说道，“后来我核对了一下日期，觉得可能就是2015年10月8日那天，因为pos机出现故障，所以才导致那3位顾客多支付了这笔123元钱。”

发现自己多收了顾客钱，李女士心中的想法就是：一定要找到多刷钱的顾客，“我外出做生意已经十多年了，虽说外出打拼就是为了多挣钱，但是不属于自己的钱也坚决不能要，即便是123元这样一个小数目。毕竟做生意就是要讲究一个诚信，不讲诚信的人肯定也做不好生意。”李女士说道。

多方奔走，没找到顾客

发现多收顾客钱之后 ，李女士也想了许多办法、跑了好多地方，但是一直查询不到当时顾客的信息。“我先是找到了pos机客服经理，想通过他们查询一下付款的银行卡卡号是多少，以此找到当时付款的顾客，但是客服经理却对我说他们这里查询不出来，建议我去到银行查询一下。”李女士说道。

不过令李女士感到很失望，自己去到银行之后，对方同样也查不出来完整的卡号。“银行工作人员对我说，只有顾客本身出示身份证，才能查询到付款卡的相关信息，其余的人都无法查询到 。”李女士说道。

随后 ，记者也据此事咨询了银行的相关工作人员。“我们现在可以查询到这笔消费记录，但是却无权查看到完整的付款银行卡卡号 。”银行工作人员说道，“即便是李女士携带身份证，去到分行查询一下自己这张银行卡的消费明细，基本上也是无法查询到付款银行卡的卡号，只能看到后四位数。”

据李女士介绍 ，这三位顾说话的口音听起来都像是胶州市本地人。“当时付款的是其中一位女士，从pos机小票上的签字来看，该女士应该姓余，但是其余两个字看得并不是很清楚。”李女士说道，“我希望这位顾客在看到报纸之后能与我取得联系，我的电话是15318765753，我好把钱当面还给她。”

城市信报/信网记者 季晓东

[编辑：光影]

常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线

原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。

方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙败告辩”

原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。

方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4、POS显示“无效商户”

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返友源回”后又显示“线路中断”

原因：与该银行机房电话或者授察缺权电话联系。

方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”

原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。

方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”

原因：发卡行后台主机出现故障。

方法：与该银行机房电话或授权电话联系。

9、POS显示“交易超时”

原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。

方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

10、MAC错

原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。

11、POS显示查询发卡方

原因：发卡行或中心交易出错。

方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。

12、刷卡后无反应

原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13、交易成功不打单

原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。

14、做交易时，提示“无效交易”

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

15、POS机一开机就死机

原因：POS机按键被卡住。

方法：将卡住的按键回复。

16、POS机屏幕无显示

原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。

方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。

17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。

方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。

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